پرسشهای متداول (FAQ) – فروشگاه اینترنتی طب لند
دستهبندی: قبل از خرید
1. چگونه از اصالت و کیفیت محصولات شما اطمینان حاصل کنم؟
پاسخ:تمامی محصولات عرضه شده در طب لند دارای گارانتی اصالت، مجوزهای لازم از سازمانهای ذیصلاح مانند وزارت بهداشت، سازمان غذا و دارو و در صورت لزوم، CE اروپا هستند. شماره سریال و بارکد اصالت محصولات در سایت قابل استعلام است.
2. آیا محصولات شما گارانتی دارند؟
پاسخ:بله. اکثر محصولات ما با گارانتی رسمی شرکت واردکننده یا تولیدکننده عرضه میشوند. مدت و شرایط گارانتی برای هر محصول در صفحه توضیحات آن به طور واضح درج شده است.
3. چگونه میتوانم برای خرید محصولی که اطلاعات فنی آن را نمیدانم، مشاوره دریافت کنم؟
پاسخ:شما میتوانید از طریق شماره تلفن [09306677897]، واتساپ [09306677897] و یا بخش چت آنلاین سایت با کارشناسان فنی ما ارتباط برقرار کرده و راهنمایی تخصصی و رایگان دریافت نمایید.
دستهبندی: فرآیند خرید و ارسال
4. مدت زمان تحویل سفارش چقدر است؟
پاسخ:برای سفارشات داخل شهر تهران، معمولاً در همان روز یا حداکثر 48 ساعت کاری بعد ارسال میشوند. برای شهرستانها، زمان تحویل بستگی تامین بار و تجمیع بار های شهرستان دارد (معمولاً بین 2 تا 5 روز کاری).
5. آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
پاسخ:خیر، میتوانید از درگاههای امن بانکی برای پرداخت آنلاین استفاده نمایید.
6. اگر محصول دریافتی معیوب یا خراب باشد، چه کاری باید انجام دهم؟
پاسخ:در این صورت، لطفاً بلافاصله از طریق تلفن یا تیکت پشتیبانی با ما تماس بگیرید. پس از تأیید عیب توسط کارشناس، در اسرع وقت نسبت به تعویض محصول یا استرداد وجه اقدام خواهیم کرد.
دستهبندی: ملاحظات تخصصی
7. آیا برای خرید تجهیزات پزشکی خاص (مانند دستگاه سنجش قند خون، فشارسنج) نیاز به نسخه پزشک دارم؟
پاسخ:خیر. برای خرید اکثر تجهیزات مراقبت در منزل که در سایت ما موجود است، نیاز به نسخه پزشک نمیباشد. اما توصیه میکنیم برای انتخاب مدل مناسب حتماً با کارشناسان ما یا پزشک خود مشورت کنید.
8. نحوه ضدعفونی و نگهداری از تجهیزات (مانند گوشی پزشکی، فشارسنج) چگونه است؟
پاسخ:راهنمای کامل ضدعفونی و نگهداری برای هر محصول در برگه راهنمای آن موجود است. به طور کلی، برای وسایل دارای قطعات پلاستیکی یا فلزی میتوان از الکل 70% استفاده کرد. از اشعه UV نیز برای برخی دستگاهها میتوان بهره برد. برای اطلاع دقیق، صفحه محصول یا بخش وبلاگ سایت ما را مطالعه فرمایید.
(سوال تکمیلی و مهم)
11. آیا به مشتریان حقیقی و بیماران مستقیم هم محصول میفروشید؟ یا فقط فروش عمده و به مراکز درمانی دارید؟
پاسخ:بله، فروشگاه ما به هر دو گروه «مشتریان حقیقی» و «مراکز درمانی (مشتریان حقوقی)» خدمات ارائه میدهد. قیمتها برای خریدهای عمده همکاران متفاوت است. برای استعلام قیمت عمده لطفاً با بخش فروش ما تماس بگیرید.
